送出後會拿到一組案件編號，畫面上點「開啟秒收 LINE」，系統會把案件編號帶進訊息，您進入 LINE 後按一次「傳送」即可。之後可以直接補照片、傳影片、留言或用 LINE 通話，由秒收專人於服務時間 08:30–20:30 接手處理您的案件。

可以先提供車況資料，由專人確認是否能承接。請說明已知故障、目前能否行駛與停放條件；已有儀表板、引擎室或故障位置照片時，也可提供。不確定能否發動或行駛，可在對應欄位選「不確定」。無法發動的車可確認資訊較少，初步評估與拖運條件仍需另外確認。

請至少上傳 3 張車況照片，建議 3～6 張，最多 12 張。可包含整體外觀、車頭／車尾、側面與受損細節，角度不強制。有原廠或維修報價單，也可另外提供；補充文件不計入車況照片張數。送出後如需補充，可透過官方 LINE 與專人聯絡。

原則上不安排前置現場看車。秒收透過網站資料、照片、影片與通話完成遠端評估。拖車到場時仍會核對實際車輛、車況與文件；若與提交資料有重大差異，交易條件需要重新確認。

雙方確認收購價格與交易條件後，由秒收安排拖車，正常拖運費用由秒收負擔。若有特殊拖吊條件（地下室、狹窄道路、無車輪、需吊車或特殊設備等），會在確認交易前先向您說明。

可先透過 LINE 確認車輛與所在地。若需辦理車籍報廢或繳銷，應依監理機關規定完成；完成後可將證明文件傳給秒收，再協助安排合法車體回收、拖運與後續環保管制聯單作業（聯單由合法回收業者開立）。車籍報廢與車體回收是兩個不同的程序。

不一定。您提供的資料只用於真人評估與聯絡。雙方確認價格、條件並完成合約後，交易才成立；評估後決定不賣，完全沒有問題。

送件完成後，您可加入秒收官方 LINE（@927vpumb）並提供案件編號。我們會在服務時間 08:30–20:30 由專人依案件量儘快回覆。